Los términos y condiciones son el acuerdo legal que rige nuestra aplicación y que los usuarios aceptan al utilizarla.
Fecha de efecto: 5 de enero 2024. Es la fecha de entrada en vigor de los presentes términos y condiciones. No obstante nos reservamos el derecho a modificarlos en el futuro para lo cual se avisará con 1 mes de antelación de los cambios a realizar antes de plasmarlos en la aplicación.
Privacidad: Recopilamos datos personales cuando interactúa con nuestros servicios, ya sea al realizar compras, suscribirse a nuestro boletín, utilizar nuestra aplicación o comunicarse con nosotros. Esta información puede incluir su nombre, dirección, correo electrónico, información de contacto y detalles de pago. Para todo ello se necesita el consentimiento expreso del usuario para poder realizar el tratamiento de datos personales. Solo se recabarán los datos imprescindibles para poder llevar a cabo los servicios solicitados por el usuario y se destruirán una vez se haya cumplido la finalidad para que fueron recabados. Política de privacidad.
Idioma del contrato: Castellano.
Condiciones de uso: Para realizar un pedido es necesario abrir la aplicación Entrepanes, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.
Los precios y ofertas presentados en la aplicación son válidos única y exclusivamente para pedidos online, y pueden no coincidir con los precios y ofertas presentadas a clientes directamente por la empresa
Entrepanes Lira S.L. a clientes por medio de otros canales, como por ejemplo presupuestos y proformas. Todos los precios publicados en nuestra aplicación son con IVA incluido.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Entrepanes Lira S.L. constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Entrepanes Lira y sus clientes. Entrepanes Lira archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.
Una vez efectuada la compra se enviará un mail con un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
Propiedad intelectual: La marca Entrepanes pertenece a la empresa Entrepanes Lira s.l. Todos los contenidos que se muestran en la aplicación Entrepanes, y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están protegidos por la normativa de Propiedad Intelectual e Industrial ( R.D.L 1/96 que aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual y por la Ley de Marcas 17/2001) y están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de ENTREPANES LIRA S.L. y /o de terceros titulares de los mismos, que han autorizado debidamente su inclusión en la aplicación.
En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de Entrepanes Lira S.L.
INFORMACIÓN PREVIA.
ENTREPANES LIRA S.L., informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes y/o obtener la prestación de los servicios ofrecidos, son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación y el proceso de compra, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en esta aplicación
Al hacer uso de esta aplicación y realizar pedidos a través de la misma, el usuario se compromete a:
REALIZACIÓN DE PEDIDOS
DESISTIMIENTO
Entrepanes Lira s.l. informa al Usuario que no tiene obligación de enviar al consumidor un documento de desistimiento para poder revocar la contratación del servicio ofrecido a través de nuestra aplicación en los plazos legales, al encontrarse dentro de las excepciones establecidas en el Artículo 102 y 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en virtud de los cuales se establece que no cabe el derecho de desistimiento en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
PRECIOS
En el momento de la compra se mostrará el precio final por producto en Euros, incluido el IVA.
Algunas de las ofertas y promociones que aparecen en la aplicación son exclusivas para los pedidos realizados a través de la misma, no siendo válidas en el ámbito de pedidos realizados telefónicamente o en el propio establecimiento.
Por aplicación de la Ley del impuesto sobre bebidas azucaradas y envasadas en Cataluña, aprobada por la Ley 5/2017, de 28 de marzo, de medidas fiscales, administrativas, financieras y del sector público (DOGC núm. 7340, del 30 de marzo), se informa a nuestros clientes que el precio de las bebidas azucaradas se verá incrementado con el suplemento correspondiente.
PAGOS
En la pantalla correspondiente al pago del pedido, aparecerán, señalizados con los logotipos correspondientes los distintos medios de pago disponibles en el establecimiento de referencia, pudiendo elegir el que le resulte más conveniente.
En el caso de pagos realizados en efectivo en pedidos a domicilio, se le pedirá que indique si necesita cambio para abonar el pedido, y en su caso el importe que precisa. En caso de que no indique nada el repartidor sólo llevará consigo cambio de 10 €.
Los distintos medios de pago con los que puede contar cada establecimiento son los siguientes:
Política de devolución o retorno de pagos con tarjeta:
En los casos en que se demuestre que procede la devolución o abono al usuario de los pagos realizados con tarjetas, FOOD DELIVERY BRANDS, S.A. procurará realizar el reembolso correspondiente en cuenta en el plazo de 10 días hábiles.
RECLAMACIONES
El Usuario puede formular una queja o reclamación al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviado un mensaje a atencionalcliente@entrepanes.es o bien mediante comunicación escrita dirigida a Departamento de Atención al Cliente, Entrepanes Lira s.l., calle Hilarión Eslava 32 (Madrid)).
El Usuario puede formular una queja o reclamación al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviado un mensaje a atencionalcliente@entrepanes.es o bien mediante comunicación escrita dirigida a Departamento de Atención al Cliente, Entrepanes Lira s.l., calle Hilarión Eslava 32 (Madrid)).
Además ENTREPANES LIRA S.L. dispone de Hojas de Reclamaciones, a disposición de sus clientes en el establecimiento de referencia. Recomendamos a los usuarios que tramiten su reclamación en el establecimiento encargado de la prestación efectiva del servicio.
Conforme a lo dispuesto en el Art. 14.1 del Reglamento nº 524/2013 de la UE, le informamos que la Comisión Europea facilita una plataforma online de resolución de conflictos, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Estas Condiciones Generales de acceso, navegación y uso de la aplicación , así como cualquier relación entre el Usuario y ENTREPANES LIRA S.L. se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que pudiera surgir o guarde relación con el uso de esta web será sometida a jurisdicción de los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor de conformidad con lo dispuesto en el art. 90.2 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
En todo caso, será de aplicación la última Política de Privacidad aceptada por el Usuario.